Ombytning & retur

30 dages returret – fordi vi ønsker, at du skal være tilfreds. 
Vi tilbyder 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer.

Sådan returnerer du en vare:

+ Vi gør det nemt for dig at returnere:

1) Registrér din returordre
Start med at registrere din retur via vores returportal.

2) Pak varen forsvarligt
Returnér gerne varen i original emballage og sørg for, at den ikke viser tegn på slid, pletter, lugte eller lignende. Hvis varen ikke er i samme stand som ved modtagelsen, kan der forekomme en værdiforringelse.
For at beskytte varens originale emballage under transporten anbefaler vi, at du bruger en yderemballage såsom en papkasse eller en pakkepose.

3) Få pengene retur
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Benytter du vores returlabel, koster det kun 39 kr.

Vigtigt! Husk at få en kvittering, når du afleverer pakken hos fragtfirmaet, så du har dokumentation for afsendelsen.

Reklamation – vi hjælper dig

+ Har du oplevet en fejl på dit produkt? Vi står klar til at hjælpe:

1) Registrér din reklamation
Start med at registrere din reklamation via vores reklamationsportal.

2) Forsvarlig indpakning
Pak varen godt ind, så den er beskyttet under transporten.

3) Behandlingstid
Vi behandler din reklamation inden for 1-3 hverdage, efter vi har modtaget varen. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen – alt afhænger af situationen.

Omkostninger
Det er gratis at sende en reklamation retur, når du bruger vores returlabel. Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken.

Ombytning – hurtigt og enkelt

+ Ønsker du at bytte til en anden vare? Sådan gør du:

1) Registrér ombytningen
Registrér din ombytning via vores ombytningsportal.

2) Modtag en voucher
Når vi har modtaget din returvare, sender vi dig en voucher på det beløb, varen kostede. Denne voucher kan bruges til at placere en ny ordre på vores webshop.

3) Gratis fragt begge veje
Vi dækker både returfragten og fragten for den nye vare – det er helt omkostningsfrit for dig.

Valgfrihed
Med din voucher kan du frit vælge en ny vare – det behøver ikke være samme produkt som det returnerede.

Vigtigt! Hvis du fortryder og hellere vil lave en almindelig retur i stedet for ombytning, kan du sagtens det. Her fratrækker vi dog 39 kr. for returfragten.
Husk altid at få en kvittering ved indlevering af pakken.