Hvordan bestiller jeg?

1) Find de produkter, du ønsker, og læg dem i kurven.
2) Gå til kassen og indtast dine leveringsoplysninger.
3) Vælg betalingsmetode og gennemfør købet.
4) Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
• Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron
• MobilePay
• Apple Pay

Hvornår trækker I pengene?

Vi hæver først beløbet fra din konto, når din ordre er afsendt.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du vil ændre eller annullere din ordre, kontakt os hurtigst muligt på info@sport-energy.dk. Vi kan kun ændre ordren, hvis den ikke er afsendt endnu.

Hvilke fragtfirmaer bruger I?

Vi sender pakker med DAO og GLS.

Hvad koster fragt?

Fragtprisen afhænger af din valgte leveringsmetode og vises i kassen, inden du gennemfører dit køb.

Hvor lang er leveringstiden?

Vores normale leveringstid er 1-3 hverdage i Danmark.

Kan jeg afhente min pakke selv?

Nuværende tidspunkt kan vi ikke tilbyde selvafhentning da vores lager ikke er åben på faste tidspunkter. Hvis det er en haster så er man altid velkommen til at skrive til info@sport-energy.dk, så ser vi om der ikke kan gøres en undtagelse.
Adresse: Fussingvej 8, 8700 Horsens 

Min pakke er forsinket – hvad gør jeg?

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, kontakt os på info@sport-energy.dk eller tjek tracking-linket i din forsendelsesmail.

Hvordan returnerer jeg en vare?

1) Opret din returordre her: Returportal
2) Pak varen forsvarligt i original emballage.
3) Brug den medfølgende returlabel (39 kr.), eller send pakken med en valgfri transportør.
4) Husk at få en kvittering for afsendelsen.

Hvad koster det at returnere en vare?

Hvis du bruger vores returlabel, koster det 39 kr. 

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Vi behandler returvarer inden for 1-2 hverdage efter modtagelse. Pengene refunderes derefter til din konto inden for 1-5 hverdage.

Kan jeg bytte en vare?

Ja! Opret din ombytning her: Ombytningsportal. Når vi modtager din returvare, sender vi et gavekort på det beløb, du kan bruge til en ny ordre. Ombytning er gratis – vi dækker fragten begge veje!

Kan jeg returnere en brugt vare?

Du kan returnere en vare inden for 30 dage, men den skal være ubrugt og i original emballage. Hvis varen har tegn på brug, kan vi foretage en værdiforringelse ved refundering.

Kan jeg bytte en vare?

Ja! Opret din ombytning her: [Ombytningsportal-link]. Når vi modtager din returvare, sender vi et gavekort på det beløb, du kan bruge til en ny ordre. Ombytning er gratis – vi dækker fragten begge veje!

Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?

1) Opret en reklamation her: Reklamationsportal.
2) Beskriv fejlen og vedhæft billeder, hvis muligt.
3) Vi behandler reklamationen inden for 1-3 hverdage.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, refunderet eller få et afslag i prisen.

Hvordan returnerer jeg en reklamation?

Det er gratis at returnere en reklamation med vores returlabel. Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken.

Kan jeg købe gavekort?

Ja! Du kan købe gavekort online og vælge beløbets størrelse. Gavekortet sendes via e-mail og er gyldigt i 3 år.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Indtast din rabatkode i feltet "Rabatkode" ved checkout, og rabatten fratrækkes automatisk.

Kan jeg bruge flere rabatkoder på samme ordre?

Nej, du kan kun bruge én rabatkode pr. ordre.

Skal jeg have en konto for at handle?

Nej, du kan godt handle uden en kundekonto. Men med en konto kan du:
✔️ Se din ordrehistorik
✔️ Få hurtigere checkout
✔️ Modtage eksklusive tilbud

Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?

Tilmeld dig her: [Nyhedsbrevs-link] – og få eksklusive rabatter og nyheder!

Hvordan afmelder jeg nyhedsbrevet?

Du kan nemt afmelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller kontakte os på info@sport-energy.dk.